كشف سعادة محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات أن مركز أبوظبي للنقل والتأجير عضو مجموعة مراكز الأعمال التابعة لـ "مواصلات الإمارات"، تمكن بفضل جهود إدارته والعاملين فيه من تحقيق إيرادات خلال عام 2011م بلغت 120 مليون درهم، ويتوقع أن تواصل نموها بنسبة 15-20% سنوياً، بحيث تصل إيرادات العام الحالي إلى قرابة 140 مليون درهم.

وأضاف الجرمن أن المركز الذي انطلق نشاطه رسمياً أواخر عام 2008، يشكل حلقة وصل فاعلة مع منظومة شركاء المؤسسة في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، ولا سيما شركاءها الإستراتيجيين في قطاعات التربية والنقل والطاقة والعمل الحكومي، ومن خلال تقديم خدمات النقل وتأجير المركبات.

وأوضح مدير عام مواصلات الإمارات أن المركز ينطلق في أداء نشاطه الخدمي عبر توظيف الموارد المتوافرة في المؤسسة وإمكانياتها المتاحة للوصول إلى تقديم حزمة طموحة من الخدمات التجارية وعلى مستوى عال من الجودة والدقة والسرعة ووفق المعايير العالمية المتبعة في هذا المجال، مشيراً إلى أن نجاح المركز يسهم في تنمية موارد المؤسسة كجهة اتحادية تسعى لدعم الخدمات الحكومية وتطويرها وزيادة جاذبيتها وأثرها في التنمية.

وأوضح أن المركز حقق خطوات نوعية في توسيع خدمات النقل لديها لتشمل مختلف الوزارات والهيئات والمؤسسات الحكومية لنقل الشخصيات الهامة والضيوف والموظفين، إضافة إلى تقديم خدمات النقل الجامعي لطلاب وطالبات مؤسسات التعليم العالي كالجامعات والمعاهد والكليات، وكذلك الهيئات الاجتماعية والأندية الرياضية في أبوظبي، علاوة على مؤسسات القطاع الخاص وأهمها شركات المقاولات التي تلجأ لنقل عمالها عبر مركبات المركز.

تطوير مستمر

ويقول محمد الجرمن إن مركز أبوظبي للنقل والتأجير يمتلك أسطولاً حديثاً يتضمن 1200 مركبة مابين الخفيفة والدفع الرباعي بكافة الأحجام وبما يتناسب كافة العملاء إضافة إلى حوالي 700 حافلة مختلفة الأحجام ومتنوعة الاستخدام مابين 14-60 راكباً، يقوم بقيادتها وتشغيلها حوالي 700 سائقاً.

منافسة إيجابية

وأوضح الجرمن إن ما يشهده قطاع النقل والتأجير في الدولة من منافسة ملموسة بين المؤسسات والشركات، يشكل حافزاً لتقديم الخدمات للعملاء بشكل أفضل ومتميز، وبما يلبي حاجتهم ويفوق توقعاتهم ويجتذب المزيد منهم، وهذا ما ينتهجه المركز عبر تقديمه أرقى الخدمات وأكثرها تميزاً وبأسعار متوازنة.

ثقة ومسؤولية

من جانبه، قال إبراهيم خليل خضر مدير مركز أبوظبي للنقل والتأجير أن المركز يوفر خدماته لحوالي (90) من المؤسسات والهيئات والشركات المحلية الحكومية والخاصة بأبوظبي.

كما تضم قائمة عملاء المركز الشركات العاملة في قطاع البترول في إمارة أبوظبي، والجهات التي تقدم خدماتها اللوجستية لهذه الشركات، مضيفاً أن هذا يزيد من مسؤولية المركز للحفاظ على التميز والاستمرارية في عملية التطوير ليظل المركز عند حسن ظن عملائه ويلبي طموحاتهم.

خدمة متابعة العملاء

ويعمل المركز على التواصل الدائم مع عملائه من خلال مدير خدمة المتابعة والتنسيق وذلك لتلافي أي مشكلة قبل حدوثها، حيث قال: إن المركز يقوم بتلقي أي شكوى أو ملاحظة واردة من المتعاملين سواء من خلال الإدارة العامة في أبوظبي، أو فرع المؤسسة في أبوظبي، أو عبر المركز مباشرة، وتتم معالجتها ووضع الحلول المناسبة لها وتطبيقها، في الوقت المطلوب.

وأضاف أن خدمات المركز تغطي أرجاء إمارة أبوظبي من خلال عدة 4 محطات هي أبوظبي، والعين، وبدع زايد، والرويس، إضافة إلى محطة خامسة في جبل علي بإمارة دبي، وتوفر كل محطة منسقاً لتأدية الخدمات المباشرة للعملاء في نفس موقع العميل، وفي كل محطة ورشة لتغطية احتياجات الصيانة التي قد تتطلبها المركبات.

مسؤولية اجتماعية

وأكد خضر على أن المركز وفي إطار تنفيذ مبادئ المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة، يقوم بدعم الأنشطة المجتمعية الرائدة والاحتفالات والمناسبات الوطنية من خلال تأمين رحلات مجانية لجمهورها والمشاركين فيها عبر أسطول حافلات المركز.

وفي إطار الحفاظ على البيئة، اتفق المركز مع الشركات والمؤسسات المتعاقدة معها على السماح لها بتركيب الأنظمة الخاصة بتشغيل بالغاز الطبيعي المضغوط والتي تسهم في جهود الحفاظ على البيئة والتقليل من تلوث الهواء وانبعاثات عوادم المركبات.

مبنى متكامل

وأوضح خضر أن المركز يستعد خلال الفترة القليلة المقبلة للانتقال إلى مبنى جديد في منطقة مصفح بأبوظبي، وبإدارته الحالية، خيث بلغت تكاليف إنشائه 15 مليون درهم، وسيكون عنصراً مؤثراً في تحقيق المزيد من الخطط التطويرية في الخدمات المقدمة من المركز ودعم مستويات الجودة والدقة فيها وتسهيل وصول المتعاملين إلى الموظفين المشرفين على تقديم الخدمة.

المصدر: مواصلات الإمارات – الاتصال الحكومي