تسلم سعادة محمد عبدالله الجرمن المدير العام لمواصلات الإمارات في مكتبه بمقر المؤسسة في دبي شهادة الآيزو لنظام الإدارة المتكامل من شركة فينسيوت للشرق الأوسط العالمية سلمها السيد اشتياق أحمد رئيس قسم منح الشهادات بالشركة، وذلك تقديرا لجهودها في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير الواردة في المواصفات الدولية لأنظمة إدارة الجودة وإدارة السلامة وإدارة البيئة.

وأعرب الجرمن عن سعادته بحصول المؤسسة على تجديد الشهادات الثلاث، والتي تحققت في إطار حرص وتوجيهات مجلس إدارة مواصلات الإمارات برئاسة معالي حميد محمد القطامي وزير التربية والتعليم، حيث تمثل هذه الشهادة نجاحا آخر لنجاحات المؤسسة في مجال التميّز والاتجاه نحو الحداثة والتطوير المستمر والإبداع المتواصل واستثمار كافة الموارد والإمكانيات والطاقات لتلبية متطلبات واحتياجات متعاملينا بما يعزز ثقتهم ويضمن التفوق على توقعاتهم.

وقال سعادته: أن هذه الشهادة هي تتويج لجهود فريق العمل الدؤوب بإدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي الذي قام في عام 2009، وبجهود ذاتية من موظفي الإدارة بتطوير منهجيات واطر عمل للتعامل مع المتغيرات الجديدة في بناء الجودة والبيئة والسلامة وآلية التعامل مع هذه المصطلحات بما يضمن التوافق مع متطلبات الإصدارات الجديدة للمواصفات القياسية الدولية، مضيفا أن المؤسسة وضعت على عاتقها بكل ما من شأنه الإرتقاء بنظام الإدارة المتكامل والحد من التلوث البيئي والحفاظ على مصادر الطاقة والموارد الطبيعية والاستخدام الأمثل لها.

وأشار المدير العام أن المؤسسة أنهت مؤخرا وبنجاح المراحل النهائية لتدقيق شهادات نظام الإدارة المتكامل من الإجراءات الإدارية والتشغيلية والتي تتكامل فيما بينها من أجل تحسين جودة الخدمة، و ضمان بيئة عمل آمنة وصحية ومحافظة على البيئة، ويتم تحقيقها عن طريق تطبيق معايير المواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة (ISO9001:2008) ونظام إدارة السلامة )2007(OHSAS 18001: ونظام إدارة البيئة  (ISO 14001:2004)، جاء ذلك بعد مرحلة تحديث وتطوير الأنظمة الثلاثة وتطبيقها في المؤسسة وفق متطلبات الإصدارات الجديدة من المواصفات القياسية وأوضح الجرمن مواصلة المؤسسة وبجهود مديري المراكز والفروع والإدارات في تحسين وتطوير خدماتها وأنظمتها بشكل مستمر، واتباع أفضل الممارسات العالمية والتي تمكنها من الحفاظ على استدامة وتحسين وتطويـر هذه الأنظمة، والحرص على تطوير شهـادات الجودة والتميـز بشكل سنوي، لتحقق بذلـك أهدافها وغاياتها الإستراتيجية لجعل مواصلات الإمارات إحدى أكبر المؤسسات الرائدة في خدمات المواصلات والصيانة وغيرها من الأنشطة، والذي يمثل لنا نقطة انطلاق نحو التميز المؤسسي حيث يكفل للعاملين مواصلة تقديم الأفضل مشيدا بدور إدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي ودوره في إبراز نشاط المؤسسة.

وأكد سعادته أن المؤسسة عقدت العديد من البرامج التدريبية التي تعنى بنظام الإدارة المتكامل لرفع الوعي الثقافي لموظفي المؤسسة ونتج عن ذلك دورات التوعية بالنظام ودورة تقييم المخاطر وتحليل الأثر البيئي ودورة التدقيق الداخلي ودورة مكافحة الحرائق بالتعاون مع الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي ودورة الإسعافات الأولية بالتعاون مع مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، كما قامت المؤسسة بتنفيذ تجارب إخلاء وهمية لمبنى الإدارة العامة وللفروع بالتعاون مع الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي وبمشاركة جميع العاملين بالإدارة، إضافة إلى تحديث أدلة العمل وتشكيل فرق عمل مختلفة شملت كافة الفروع والمراكز لتغطية متطلبات النظام من خلال تقييم مخاطر السلامة والصحة المهنية وتحليل الأثر البيئي بصورة دقيقة وعلمية لكافة أنشطة المؤسسة الرئيسية والفرعية المتعلقة بالمواصلات المدرسية والخدمات الفنية وكذلك المواصلات الحكومية ومواصلات القطاع الخاص، إضافة إلى إصدار عدد من منشورات التوعية المتعلقة بنظام الإدارة المتكامل.

وتابع الجرمن حديثه أن هذه الشهادات تمثل التجديد الرابع للجودة والثالث للسلامة والثاني للبيئة على التوالي، وهي مبنية على معايير جديدة أكثر حداثة وتطورا وفقا للتحديث الحاصل في المواصفات الدولية الجديدة، والتي تعني باستمرار والتزام المؤسسة بإتباع أعلى مستويات الأداء والجودة والسلامة المهنية والبيئية طبقا للمقاييس الدولية موضحا أن هذا التجديد يعد عنصر جذب لعملاء المؤسسة، من حيث ضمان الالتزام بمعايير الجودة، والسلامة والبيئة.

وقد تم تجديد هذه الشهادة بعد أن قام فريق فني مجاز من شركة فينسوت الشرق الأوسط الدولية بالتدقيق الشامل على الإجراءات و المواصفات التي يتم تطبيقها على ارض الواقع لضمان تقديم الخدمة الأفضل للعملاء وتطبيق أعلى معايير السلامة والبيئة، وكذلك الإطلاع على سير العمل في المؤسسة وتم على إثره تقييم الأداء بحيث طابقت النتائج المواصفات المطلوبة لأداء المؤسسة من حيث الخدمات المقدمة للزبائن من خلال المواصفات المتبعة دوليا.

ومن جهتها قالت مريم الشامسي مدير إدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي أن تسلم المؤسسة لهذه الشهادة جاء تحقيقا لما تبذله المؤسسة في هذا الصدد من خلال الرؤية الواضحة في سياستها تجاه الجودة والحرص على تطبيق الأهداف المتمثل في توفير سياسة عليا واضحة واستراتيجيات تشغيلية وأنظمة عمل حديثة، بالإضافة إلى توفير كفاءات بشرية ملائمة ومدربة بحيث تخلق الإبداع في مختلف المستويات التنظيمية والوظيفية والقدرة على التحديات الحالية والمستقبلية، وكذلك الأهداف المنبثقة من سياسة السلامة والبيئة والمتمثلة في توفير بيئة عمل آمنة لكافة فئات المتعاملين وتطوير برامج السلامة والصحة المهنية لتقليل الحوادث الناجمة عن إصابات العمل في الورش وتقليل التأثيرات البيئة لعمليات وأنشطة المؤسسة والحفاظ على مصادر الطاقة وتحقيق التطابق مع القوانين والتشريعات المحلية المتعلقة بالسلامة والصحة المهنية والبيئة.